安全是我们的首要任务，所以如果有紧急情况，我们需要马上知道。

我们的第一步是确认有紧急情况。报告可能来自多个来源，包括自动检测系统、我们的现场工作人员或其他人员，以及公众和/或应急服务人员（警察、救护车、消防队）。

两个系统持续监测管道，以确定是否存在可能泄漏的运行参数变化：

• 监控和数据采集（SCADA）系统–允许沿系统直接控制泵和阀门，并监控管道中的流速、压力、温度和产品密度等。
• 泄漏检测系统–将参数与理论流量模型进行比较，识别可能指示问题的规定规范之外的任何差异。

如果发现偏差，我们位于艾伯塔省埃德蒙顿的控制中心操作员将立即收到警报。在控制中心，每个班次都有几个操作员，每个操作员负责管道的特定部分。监控全天候进行，分为12小时轮班。

收到泄漏报告后，我们的24/7控制中心操作员将启动安全管道关闭。这将启动一系列应急程序，包括关闭泵设施，通过关闭阀门和通知关键响应者隔离可疑泄漏区域。我们的人员和/或承包商也被派往相关区域进行调查。在确定报警原因之前，控制操作员无权重新启动生产线或恢复操作。在报告后重新启动管道，并因疑似泄漏而关闭管道，遵循严格的协议，需要高级管理层的批准。

管道关闭

安全关闭管道是一项有序的行动计划，包括沿线的泵设施：

• 设施和上游泵将被关闭，以避免将更多产品推到可疑的释放区域
• 上游阀门在安全的情况下关闭（一旦管线减压），以隔离该区域
• 下游泵将继续从疑似事故周围区域移除尽可能多的产品。一旦尽可能清除了下游区域，则关闭下游侧的阀门，以完全隔离该区域。

从警报到隔离，此过程大约需要15分钟或更短时间。然后，我们启动响应人员和程序，并通知监管机构。我们所有的电站都有备用电源，可以安全地执行关闭功能，包括在停电的情况下。

通知

在发生事故时，我们使用事故指挥系统（ICS）有效管理我们的反应。该系统允许与政府机构和土著社区采取无缝协调的行动。ICS使我们能够有效地管理我们的应急通信，并确保所有受影响的利益相关者，包括公众，在任何紧急情况下都能及时得到通知。如果公众可能受到事件的影响，我们将与当地市政当局合作，确保提供适当的应急通信，并根据事件的相关危害采取公共保护措施。

紧急情况下的公共通知可通过上门访问、电话、电子通知、社交媒体、广播媒体和社区标识进行。我们将与当地市政当局合作，根据需要协助采取公共保护措施。

可通过9-1-1和与应急服务部门的现场协调通知当地政府机构。我们的应急管理部门维护当地联系人数据库，并将尽快联系受影响社区。

土著社区的通知将通过作为ICS联络处一部分的土著关系小组进行。土著关系小组维护一个土著社区联系人数据库，并将尽快联系受影响的社区。

通过加拿大能源监管局（CER）的事件报告系统（OERS）向加拿大能源监管局（CER）和交通安全委员会（TSB）报告。此在线报告系统旨在供受监管公司使用，以向CER和TSB通知监管中定义的各种事件，包括事件、未经授权的活动以及操作和维护活动。如果公众希望报告事件，可通过TSB报告热线（819）联系 997-7887.

艾伯塔省和不列颠哥伦比亚省各有一个单一的报告编号，用于在需要时调用额外资源。我们知道，在某些情况下，可能不需要省级响应，但地方当局和/或其他可能受影响的省级机构和社区可能希望在那里获得更多信息fore致力于拨打更多通知电话，并建立电话会议解决方案，以确保潜在响应者了解情况。